下列工作中，属于全陪职责的是_______。

A、协商督办工作

B、联络各地接待单位

C、引导游览讲解景点

D、维护游客安全

旅行社质量保证金是保障旅游者权益的专用款项。当出现旅游质量问题而旅行社不承担或者无力承担赔偿责任时，用质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有_______

A、旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

B、旅行社的服务未达到国家或者行业规定的标准而成旅游者的经济权益损失的

C、旅行社破产而造成旅游者预交旅行费损失的 ，

D、旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失的

地方旅游行政管理部门在接到_______旅游安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告。

A、轻微

B、一般

C、重大

D、特大

股份制是现代企业的一种资本组织形式，是由社会各有关方面_______的经济形式。

A、自愿投资入股

B、自主经营

C、自负盈亏

D、自担风险

旅游行政管理部门可以使用质量保证金的情形有（ ）。

A、发生人身伤亡事故引起的赔偿

B、发生财产损害事故引起的赔偿

C、旅行社违反合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的

D、旅行社因解散、破产而造成旅游者预交旅行费损失的

旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有（ ）。

A、不介入旅游团内部的矛盾和纠纷

B、不单独进入旅游者房间

C、不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用

D、饮酒量不超过本人酒量的三分之一

《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉由（ ）县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

A、旅游合同签订地

B、被投诉人所在地

C、损害行为发生地

D、损害结果发生地

《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险不承担赔偿责任的情形（ ）。

A、旅游者自身疾病引起的损失或损害

B、旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失

C、旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财产损害

D、旅游者在自行活动的时间内，发生的人身、财产损害

边防检查机关有权限制出境人员包括（ ）。

A、未持有效护照、证件或签证的

B、持伪造、涂改或他人护照、证件的

C、拒绝接受查验证件的

D、精神病、麻风病患者

旅游团中一位台湾客人请求让其在福州的两名亲戚随团活动，导游人员应该（ ）。

A、婉拒他的请求

B、事先征得领队和旅游团其他成员同意

C、若条件允许可以满足其请求

D、让其亲戚到旅行社办理入团手续