冷藏药品的配送、运输应符合以下要求：（ ）

A、冷链运输应配备能确保冷藏药品温度要求的设施、设备和运输工具；

B、采用冷藏车运输冷藏药品时，应根据冷藏车箱容积量装载冷藏药品；

C、冷藏药品送达客户单位进行交接时，应与客户确认到货时的温度情况；

D、运输人员出行前应对冷藏车及车载制冷设备、温度监测系统进行检查；

E、根据保温箱性能验证结果，应在符合规定的保温时间内送达客户单位处。

冷藏药品的销售、发货应符合以下要求：（ ）

A、冷藏药品应指定专人负责冷藏药品的收货、发货、拼箱、装车、运输等工作，并选择适合的运输方式；

B、冷藏药品的拆零发货、复核装箱等操作应全程在冷库内进行；

C、装载冷藏药品时，必须使用冷藏设备，冷藏车或保温箱应预冷至符合药品贮藏的运输温度；

D、配送人员可根据配送需要自行调整保温箱内冰排使用数量、规格，以及冰排的冷冻、释冷时间等；

E、需要委托运输冷藏药品的单位，应与受托方签订合同，明确药品在贮藏运输和配送过程中的温度要求及运输时限。

按劣药处理的不合格药品有：（ ）

A、不注明或者更改生产批号的；

B、擅自添加着色剂.防腐剂.香料.矫味剂及辅料的；

C、所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的；

D、药品成份的含量不符合国家药品标准的；

E、被污染的。

不合格药品发现的途径有：（ ）

A、收货员及验收员在收货、验收时发现不符合质量标准或规定的药品；

B、在库保管、养护环节发现的不合格药品；

C、出库复核、配送运输环节发现的不合格药品；

D、客户质量查询、质量投诉中发现不合格药品；

E、药监部门发布的通知、质量公告及抽检发现不合格药品。

以属于下列情况之一，原则上不得办理退货：（ ）

A、超出约定的两个月退货期限的；

B、需特殊储藏保管的商品（如冷藏药品等）；

C、有专门管理要求的商品（如蛋白同化制剂、肽类激素等）；

D、中药饮片；

E、由客户自身原因造成商品破损.损坏或我公司无法进行再次销售的商品。

委托运输药品时必须符合以下规定：（ ）

A、委托其他单位运输药品，应对承运方运输药品的质量保障能力进行审核；

B、企业委托运输药品应当与承运方签订运输协议，明确药品质量责任、遵守运输操作规程和在途时限等内容；

C、委托运输药品应建立运输记录，实现运输过程的质量追溯；

D、对于委托运输，运输部应要求并监督承运方严格履行委托运输协议；

E、对有专门管理要求的药品运输应当符合国家有关规定。

运输药品应遵循以下规定：（ ）

A、应根据药品的包装.质量特性并针对车况.道路.天气等因素，选用适宜的运输工具；

B、运输药品过程中，运载工具应当保持密闭，禁止敞篷车运输；

C、运输装载药品时做到轻拿轻放、重不压轻、整不压零、“三不倒置”；

D、药品运输与配送应根据“安全、准确、及时、经济”的原则；

E、配送运输药品时应把对客户配送的快速及时性放在第一位。

下列药品应禁止出库：（ ）

A、过期失效、霉烂变质、虫蛀、鼠咬及淘汰的药品；

B、内包装破损的药品；

C、瓶签（标签）脱落、污染、模糊不清的品种；

D、怀疑有质量变化，未经质管部门明确质量状况的品种；

E、有退货通知或药监部门通知暂停销售的品种。

复核员对复核合格的拆零药品进行拼箱还应遵循以下原则：（ ）

A、应尽量将同一品种的不同批号或规格的药品拼装于同一箱内；

B、若为多个品种，应尽量按剂型进行拼箱；

C、应尽量按剂型的物理状态拼箱，遵循重不压轻.防止渗漏污染的原则；

D、液体制剂绝对不得与固体制剂拼装于同一箱内；

E、按“重不压轻”.“整不压零”.“标签朝外”.“不倒置”.“不偏移重量”的原则码放。

复核员对出库商品复核内容包括：（ ）

A、核对药品名称.剂型.规格.数量.生产厂商等信息是否有误；

B、核对产品批号.有效期是否与出库凭证一致；

C、检查药品质量情况是否异常；

D、检查药品包装是否完好；

E、检查包装和标识是否符合规定。