作为团队会议的主持者，当会议成员发生激烈的争论时，应当（ ）。

A、明确支持正确的一方

B、静观其变

C、提醒争论双方注意倾听对方的意见

D、注意维护会议民主和开放的氛围

某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理？（ ）

A、尽可能地满足顾客要求

B、交给上司处理

C、对顾客进行批评教育

D、拒绝对这样的顾客提供服务

现代企业制度内容的核心是（ ）。

A、公有制

B、公私合营制

C、公司制

D、集体制

喝咖啡时应避免（ ）。

A、用咖啡匙舀着喝

B、用嘴吹凉咖啡

C、俯首就着咖啡杯喝

D、一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝

接待外宾要增强（ ）观念，注意内外有别，掌握分寸。

A、以礼相待

B、保密

C、相互尊重

D、友好

以下关于道德规范的表述中，正确的是（ ）。

A、任何道德规范都不是自发形成的

B、与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性

C、道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果

D、有些道德规范同时也是法律规范

以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是 ）。

A、办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷

B、办事公道没有明确的标准，只能因人而异

C、办事公道是职业劳动者应该具有的品质

D、对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问.

节俭的重要价值在于它是（ ）。

A、安邦定国的法宝

B、诚实守信的基础

C、持家之本

D、积累财富的手段之一

下列关于企业文化的说法中，正确的是（ ）。

A、员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提

B、职业道德与企业文化没有太多的关联性

C、员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关

D、企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系

下面（ ）是我国现行资源税的征税对象。

A、原油

B、天然气

C、煤炭

D、盐