秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（　　）。

A、在接到投诉后，立即向主管领导汇报

B、研究产品质量，提出改进建议

C、立即亲自着手调查，并向有关领导提交调查报告

D、与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉

在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（　　）承办时限不同。

A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况

B、文件归档保存，秘书处和生产车间

C、接到客户的电话投诉和信件投诉

D、收到电子邮件，内部客户和外部客户

迫于办公场所拥挤的压力，也为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（　　）的工作模式。

A、弹性时间

B、在家工作

C、远程工作

D、虚拟办公室

中外合资经营企业的组织形式是（　　），合营各方对合营企业的责任以各自认缴的出资额为限。

A、股份有限公司

B、无限责任公司

C、有限责任公司

D、合伙企业

（　　）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。

A、刀子

B、叉子

C、勺子

D、食物夹

按新的办公模式要求，不需要与其他员工和顾客有太多的接触，可安排在家工作的人员是（　　）。

A、行政事务人员

B、研发部门的科技人员

C、销售人员

D、财务人员

将工作活动的全过程按不同的发展阶段连续反应的信息反馈方法属于（　　）。

A、系列型反馈信息

B、广角型反馈信息

C、时间型反馈信息

D、程序型反馈信息

对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（　　）。

A、拟办

B、批办

C、承办

D、注办

董事会是股份公司的（　　）。

A、权力机构

B、监督机构

C、决策机构

D、民主管理机构

秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（　　）。

A、抢准话头，使用否定性的语言

B、定准内容基础，见隙发言

C、话中有话，含蓄地否定他人意见

D、见隙发话，不给他人留有机会