《规范》有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、（ ）、防盗、监控和报警功能。

A、防鼠

B、防虫

C、防火

D、防爆

《规范》站台设有响铃设备，作用良好；地面标示站台（ ），内侧铺设提示盲道。

A、地标

B、安全线

C、避难线

D、岔线

《规范》客运人员每人配置手持电台，（ ）按需配备，作用良好，具备录音功能。

A、售票室

B、行包房

C、其他岗位

D、上水组

《规范》女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不（ ）。

A、理奇异发型

B、赤足穿鞋

C、穿尖头鞋

D、染彩色指甲

《规范》表情自然，态度和蔼，（ ），举止得体，庄重大方。

A、用语文明

B、语言规范

C、谈吐大方

D、面带微笑

《规范》卫生干净整洁，窗明地净，（ ）。

A、美观庄重

B、四壁无尘

C、内外清洁

D、物见本色。

《规范》广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容准确，（ ）。

A、定点播放

B、播放及时

C、按时播放

D、录音播放

《规范》根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，（ ）。

A、有登记

B、知去向

C、有通报

D、知位置

《规范》售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（ ）人。

A、15人

B、20人

C、25人

D、30人

《规范》普速中型车站是指办理普速旅客列车客运业务的（ ）车站。

A、一等

B、二等

C、三等

D、二、三等