由于社会制度的不同,政治观点的差异,有的海外旅游者站在敌对立场上对中国的方针政策进行攻击和污蔑 ,导游人员应_________。

A、置之不理

B、求同存异

C、表示赞同

D、严正驳斥

当旅游者丢失证件后,需补办必要的手续,所需费用由 _________。

A、组团社负责

B、地接社负责

C、旅游者自理

D、导游员负责

属责任性事故的是（ ）

A、空接

B、漏接

C、错接

杰克携带中药材、中成药出境前往美国，请问他能携带药材的总值限人民币（ ）。

A、500元

B、300元

C、1500元

D、1800元

导游人员讲话要友好，富人有情味，要让听者感到亲切、温暖，符合导游语言八要素中的（ ）。

A、言之有礼

B、言之有情

C、言之有喻

D、言之有趣

导游人员利用传说和科学成因的方法讲解倒淌河，符合导游讲解方法（ ）。

A、分段讲解法

B、虚实讲解法

C、突出重点

D、问答法

外地游客到西宁某玉器店买了一件玉器，回到饭店后发现是残次品，希望导游能陪他前往该商店退货，导游人员应（ ）。

A、陪同前往，并帮助老太太与商店交涉

B、对他说：“提前选好，出门就不退”

C、婉言谢绝

D、让他自己去交涉

外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应（ ）。

A、坚决制止

B、不予理睬

C、讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门

D、严厉斥责并向领导汇报

导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（ ）。

A、承上启下的作用

B、连接内外的作用

C、协调左右的作用

D、左右逢源的作用

接团社为旅游者安排的饭店等级低于原计划的标准，有这种情况接团社应（ ）。

A、退差价的二分之一

B、退全部房费差价

C、不退差价

D、退差价的三分之一