按照《导游人员管理实施办法》规定，导游人员在导游中（ ），将被扣除8分。

A、欺骗、胁迫旅游者消费的

B、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

C、擅自终止导游活动的

D、向旅游者兜售物品的

根据《中国公民出国旅游管理办法》，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的，由旅游行政部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处违法所得（ ）的罚款。

A、2倍

B、3倍

C、2倍至5倍

D、5倍

（ ）是把一般的社会道德标准与具体的职业特点结合起来所形成的职业行为准则。

A、行为规范

B、服务规范

C、职业道德

D、工作职责

旅游过程中一旦发生事故，全陪应协助地陪在（ ）小时内告知当地分（支）社和当地保险公司，并在规定时间内递交书面通知，同时报告组团社。

A、12

B、16

C、24

D、36

海外旅客来华携入的外汇，（ ）。

A、金额有一定限制

B、金额有一定限制，且入境时须申报

C、金额没有限制

D、金额没有限制，但入境时须据实申报

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）。

A、20%

B、50%

C、一倍

D、二倍

以下情形属于旅行社责任保险赔偿范围的是（ ）。

A、旅行团行程结束乘车回家途中被盗

B、旅行社服务质量没有达到国家标准

C、因地震旅行社不能履行合同

D、由于旅行社的过失导致旅游者的财产损失

旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针，“安全第一”是指在旅游活动中，旅游行政管理部门、（ ）或旅游从业人员都必须自始至终把安全工作放在首位，丝毫不得有懈怠的思想。

A、旅游执法部门

B、旅游者

C、旅游经营单位

D、旅游投诉部门

旅游投诉者对旅游投诉管理机关的处理决定不服的，可以在接到处理决定通知书之日起15内，向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议；对复议决定不服的，可以在接到复议决定之日起（ ）内，向人民法院起诉。

A、10日

B、15日

C、10天

D、15天

导游服务在旅游接待服务中，居于______和______的地位。