网络营销的特点包括（ ）。

A、技术性

B、经济性

C、滞后性

D、高能性

一个客服必有的品格修养包括（ ）。

A、细心

B、耐心

C、自控力

D、诚信

关于搜索引擎的概念，下列哪种说法是正确的？（ ）

A、搜索引擎能为用户提供检索服务，从而起到信息导航的目的

B、搜索引擎基本都是由信息查询系统、信息管理系统和信息检测系统三个部分组成的

C、搜索引擎是一类运行特殊程序的、专用于帮助用户查询互联网的WWW服务信息的Web站点

D、在互联网中用来进行搜索信息是程序叫做搜索引擎

网络安全管理的技术手段包括（ ）。

A、法律制度

B、设备管理

C、病毒防治

D、防火墙

下面哪些属于按照物流的作用的分类？（ ）

A、供应物流

B、绿色物流

C、第三方物流

D、回收物流

下述哪个顶级域名（ ）

A、Gov

B、Net

C、Edu

D、Org

以下内容属于客服应掌握的商品周边只是的是（ ）。

A、脸上容易长痘的年轻人可能属于油性肌肤，适合推荐控油较强的产品

B、刚出生不满一岁的小宝宝不适合推荐体积较小的玩具

C、手机应分类在数码产品类目中

D、深色衣物第一次洗涤时应注意图片色问题

下列说法（ ）正确。

A、《非金融机构支付服务管理办法》中规定第三方支付公司必须在本办法实施之日起一年内取得许可证

B、有关专家认为，央行牌照的发放将直接导致中国第三方支付市场竞争格局的形成，并对整个市场产生强烈的震动

C、受牌照的发放影响，被淘汰的主要是一些市场竞争中处于劣势的小企业

D、第三方支付管理——《非金融机构支付服务管路办法》于2010年9月1日开始实施

从造成网络安全威胁的直接原因看，网络安全威胁主要来源来自（ ）

A、计算机病毒

B、系统错误

C、拒绝服务攻击

D、信息泄露

下面哪些属于按照物流系统性质分类？（ ）

A、行业物流

B、第三方物流

C、企业物流

D、供应物流