对未预约的客人，秘书可以（ ）。

A、询问他要访问的对象

B、告诉他不接待未预约者

C、尽可能为他早安排预约

D、请他留言

弹性中等、互动强度高的谈判策略是（ ） 。

A、粉饰太平

B、讨价还价

C、全力支持

D、弃子投降

公司决定邀请部分专家学者开会，商定对策。这类会议属于（ ）。

A、听证性会议

B、决策性会议

C、倡导性会议

D、咨询性会议

下列关于照相机光圈与快门的叙述，正确的是（ ）。

A、光圈越大，曝光量越大

B、快门速度越慢，照射到胶卷上的光线越多

C、快门速度的高低用数字来表示，数字越大，曝光时间越长

D、光线强烈时，应适当地收缩光圈

关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（ ）。

A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信

B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现

C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信

D、获利手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

关于职业责任，下列说法中正确的是（ ）。

A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现

B、员工的物质利益与其履行职业责任的情况密切相关

C、社会和企业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行

D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

企业形象包括（ ）。

A、企业环境

B、企业规章制度

C、企业目标

D、企业作风

从业人员举止得体的具体要求是（ ）。

A、态度恭敬，指对顾客尊重和有礼貌

B、表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象

C、行为大度，指为了维护国格，表现出应有的大国气势和风范 。

D、形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇

关于从业人员办事公道的说法中，正确的是（ ）。

A、坚持真理是从业人员办事公道的内在要求

B、办事公道特指有权人而言，一般从业人员不存在这一问题

C、从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾

D、办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益

以下关于诚实守信的说法中，正确的是（ ）。

A、诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的

B、诚实守信是做人的基本准则

C、坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要

D、诚实守信有时候重要，有时候不重要