下面属于新型物流的是（ ）。

A、电子物流

B、蓝色物流

C、第五方物流

D、国内物流

客户投诉处理方法的第一步是（ ）？

A、速接受投诉

B、平息怨气

C、澄清问题

D、探讨解决

网络营销是一对一，理性的，消费者主导的，非强迫性，循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互交谈，与消费者建立良好的关系。以上是关于网络营销哪个特点的表述？（ ）

A、整合性

B、交互式

C、超前性

D、个性化

下面哪个属于计算机病毒的传播途径？（ ）

A、CPU

B、键盘

C、鼠标

D、硬盘

信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识利用这些信息打下基础。下列哪种不是从网上下载资料的方法？（ ）

A、下载信息系统

B、下载并编辑

C、下载全文

D、下载图像

第三代无线通信系统建简称3G，是指将（ ）与互联网等多媒体通信结合的无线通信系统。

A、固话网

B、电信网

C、无线通信网络

D、移动梦网

《非金融机构支付服务管理办法》中规定第三方支付公司必须在本办法实施起（ ）年内取得许可证。

A、3

B、1

C、2

D、半

关于淘宝用户身份证认证过程的说法正确的是（ ）。

A、手持身份证正面和本人头部合影，切勿单纯上传身份证下面照

B、建议要化妆，半身照和手持身份证下面照需在同一环境，同一着装下拍摄

C、建议使用手机拍摄，保证照片清晰完整

D、上传的手持身份证正面照，头像模糊但证件头像及文字信息需清晰

（ ）不是第三方的特点。

A、可以帮助商家降低运营成本，帮助银行节省网关开发费用

B、第三方支付平台提供一系列的应用接口程序

C、第三方支付平台不利于打破银行之间的壁垒

D、可以为卖家提供更多的增值服务

当发生买方不履行合同义务，包括不按合同规定支付货款和不按规定收取货物的情况时，卖方选择的救济方法不包括民（ ）。

A、损害赔偿，要求买方支付合同价格与转售价之间的差额

B、要求买方赔偿货物价款双倍的赔偿

C、要求买方支付价款，收取货物或履行其它义务，并为此可以规定一段合理额外的廷长期限，以便买方履行义务

D、解除合同