旅游过程中的意外事故会引起骨折，骨折可以分为 。（ ）

A、创伤性骨折

B、开放性骨折

C、风湿性骨折

D、闭合性骨折

在游览过程中，一旦出现游客食物中毒，导游人员应果断采取的措施有： 。（ ）

A、设法催吐

B、将患者送往就近医院进行治疗或者抢救，并请医生开具诊断证明

C、立即报告旅行社，追究供餐单位的责任

D、协助旅行社帮助游客向有关部门索赔

语调是指讲话时句子里语音高低升降的配置，表现为说话的腔调。在口语表达中，语句都有一定的语调。不同的语调可以表达不同的情感。 如： 可以表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态（ ）。

A、升调

B、降调

C、平调

D、曲直调

与其他职业语言相比，导游语言具有 的特点。（ ）

A、奇、急、难、杂

B、快、急、博、新

C、奇、新、博、杂

D、快、急、难、杂

在旅游团中，不主动与人交谈，不轻易发表意见，一旦发表，又希望得到他人的尊重，这是典型的 个性特征。（ ）

A、忧郁型

B、稳重性

C、急躁型

D、活泼型

踏实、勤奋、不尚虚文是 的个性特点。（ ）

A、法国人

B、美国人

C、英国人

D、德国人

良好的 是优质服务的基础和根本。（ ）

A、服务意识

B、道德意识

C、主体意识

D、大局意识

海外游客购买中药材、中成药，导游人员应告知我国相关海关规定：购买中药材出境不得超过 元，港澳台地区不得超过 元。（ ）

A、300/60

B、200/ 60

C、300/150

D、200/150

参加旅游团的旅游者要求自由活动，导游人员应根据不同的情况，按照 妥善处理。（ ）

A、“宾客至上”原则

B、“合理而可能”的原则

C、认真倾听、耐心解释的原则

D、尊重旅游者而又不卑不亢的原则

游览到某一地点后，当游客要求其亲友随团活动时，导游下列做法中错误的是：（ ）

A、根据情况自行决定是否接纳其亲友

B、先征得领队和旅游团其他人员的同意

C、与旅行社有关部门联系按有关规定办理入团手续

D、若是外国外交官随团活动，应按我国政府有关规定办理