为了防止出现误机的事故，地培带团到达机场（码头、车站）必须要留出充裕的时间。如果是乘坐国内航班必须要提 到达机场。 （ ）

A、120分钟

B、一个半小时

C、一个小时

D、两个小时

在散客服务中，导游人员若迎接的是乘坐飞机而来的游客或者小包价旅游团，应提前 到达机场，在国际或者国内进港隔离区门外等候。 （ ）

A、30分钟

B、20分钟

C、45分钟

D、60分钟

在带领散客到景点参观，导游人员应提前 抵达集合地点，引导游客上车。（ ）

A、30分钟

B、15分钟

C、45分钟

D、35分钟

散客导游服务程序要求导游人员必须在送站前 与散客确认送站时间和地点。（ ）

A、12小时

B、24小时

C、36小时

D、48小时

在散客导游服务的送站服务中，导游到饭店接运游客时，应按照与游客约定的时间，必须提前 到达游客下榻的饭店。（ ）

A、15分钟

B、20分钟

C、30分钟

D、40分钟

一旦出现误机事故，会造成重大损失，导游人员在事发现场应采取的措施是： 。（ ） ①立即向旅行社领导及相关部门报告，请求协助 ②尽快与机场联系，让旅客乘坐后续航班尽快离开本站，必要时改乘其他交通工具或采取包机的方式 ③努力稳定游客情绪 ④及时通知下一站 ⑤向游客赔礼道歉 ⑥写出事故报告

A、①②③④⑤

B、①②③④⑤⑥

C、①②③④

D、①②④⑤⑥

旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好的工作是 。（ ） ○1晚上安排文娱活动，努力是活动内容充实○2尽量抓紧时间，将计划内的景点游览安排完成○3如提前离开，应及时通知下一站○4向旅行社汇报，与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车事宜○5核对、确认机票

A、○1○4○5

B、○2○3○4

C、○2○4○5

D、○3○4○5

以下各种情况造成的误机，属于责任事故的是：（ ）

A、送团途中遇到交通事故

B、送团途中遇到严重堵车现象

C、班次变更但无人通知导游人员

D、送团途中突发汽车故障

旅游团提前抵达或推迟离开都会延长在一地的游览时间，地陪应采取的相应措施有：（ ） ①与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的安排②无须理会客人情绪③重新落实离站的航班事宜④调整活动日程，酌情增加旅游景点⑤变更计划时，要征求领队和全陪的意见和建议⑥适当延长在主要景点的游览时间

A、①②④⑤

B、②③④⑥

C、①④⑤⑥

D、②④⑤⑥

是指由于某种原因，旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原来计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。（ ）

A、错接

B、空接

C、误接

D、漏接