沿途导游贵在______，导游员要反应______，及时掌握时机。

旅游者在餐饮方面个别要求的处理包括特殊的饮食要求、要求______、要求______、要求______、要求______及要求推迟晚餐时间。

国内游客丢失身份证，应由当地______核实后开具证明，失主持证明到当地______报失，经核实后开具身份证明，机场安检人员核准放行。

导游讲解服务是指导游员在旅游者旅行、游览途中所做的______、______和______等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。

民航的运输飞行主要有三种形式，即______、______、______。

饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务活动的部门，主要包括要______、______和______等。

导游员需有较强的独立工作能力，具体体现在：语言表达能力、______、______、______和竞争与进取。

与团体旅游相比，散客旅游形式灵活，______、______。

根据饭店市场及宾客特点分类，世界各地的饭店可分为商务型饭店、______饭店、______饭店、______饭店及汽车饭店。