旅行社公告制度的内容有______ 、______ 、______和______ 。

边境旅游是______的一部分，指经______ 的旅游部门组织和接待______的公民在______的边境地区进行旅游活动。

旅游投诉指______ 、______、______ 为维护自身和他 人旅游的合法权益，对损害其合法权益的______ 和______ ，以书面或口头形式向______ 提出投诉,要求处理的行为。

旅游职业道德的主要规范有______ ；真诚公道、信誉第一；______；一视同仁、不卑不亢；______ ；遵纪守法、廉洁奉公；______ ；______ 。