（ ）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创设旅游部。

A、1921

B、1923

C、1925

D、1927

已满2周岁未满12周岁的儿童乘国内航班按成人票价的（ ）付费

A、30％

B、40％

C、50％

D、67％

导游员应在旅游抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团地服务项目很要求，具体确认（ ）

A、计划签发单位（即组团社）和联络人姓名及点号码、组成人员地经济状况、全程旅游路线和入出地点、掌握交通票据情况

B、计划签发单位（即组团社）和联络人姓名及点号码、组成人员的情况、全程旅游路线和入出地点、掌握客源地收入水平及消费状况

C、计划签发单位（即组团社）和联络人姓名及点号码、组成人员的情况、全程旅游路线和入出地点、掌握客人的消费要求

D、计划签发单位（即组团社）和联络人姓名及点号码、组成人员的情况、全程旅游路线和入出地点、掌握交通票据情况

针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动发展趋势是（ ）

A、个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更小更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达 、旅游活动更符合可持续发展要求

B、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动 更符合可持续发展要求

C、个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达 、旅游活动更符合可持续发展要求

D、个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求

导游讲解方法和技巧千差万别 ，各人在 运用时又千变万化。导游员在导游活动中必须遵循如下原则（ ）

A、因人而异原则、因地制宜原则、投其所好原则

B、因人而异原则、因时而变原则、投其所好原则

C、因人而异原则、因地制宜原则、因时而变原则

D、因地制宜原则、因时而变原则、投其所好原则

手语是一种较为复杂的伴随语言。美国人用拇指和食指尖形成一个圆，表示的意思是（ ）

A、OK

B、诅咒

C、胜利

D、再见

导游员必须是一个身心健康的人，否则很艰难胜任工作。身心健康包括（ ）。

A、身体健康、心理健康、思想健康、形象健康、较好的仪容仪表

B、身体健康、心理健康、思想健康、沉着冷静、较好的仪容仪表

C、身体健康、心理健康、思想健康、形象健康、较好的仪容仪表

D、身体健康、心理健康、思想健康、语言健康、较好的仪容仪表

参加团队旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动，导游员应（ ）

A、强调安全，不予同意

B、无条件同意

C、在团中为其找一同伴

D、按“合理而可能”原则妥善处理

旅游者酗酒，导游员 应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（ ）

A、如不听，可不再过问

B、置之不理

C、尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响 的，导游不承担一切后果

D、尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响 的，导游一定承担一切后果

旅游者看上了客房某一摆设，要求购买，导游员应该（ ）

A、讲明不卖

B、可带客人去商店买同类物品

C、代位买下，为舍里创收

D、协助其与饭店有关部门联系