某顾客在挑选某商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（ ）要求。

A、仪表端庄

B、语言规范

C、举止得体

D、待人热情

影响接待规格的因素包括(　　)。

A、上司意见

B、双方的目前的关系

C、客方的来访时间

D、双方历史关系

国内公司将与某外商代表团洽谈技术合作等相关事宜。作为公司经理办公室秘书，你在安排接待该代表团时，应做的工作包括(　)。

A、了解来访团的文化饮食习惯

B、确定餐饮、住宿、用车标准

C、预定餐厅、住宿房间

D、安排娱乐活动

进行文书校对要核对(　)。

A、有无多字少字

B、页码是否连贯

C、标题是否端正

D、用印是否正确

作为信息存储载体的光盘,其特点有(　　)。

A、可靠性高

B、存储容量大

C、单位成本高

D、保存信息时间长

公共关系形象的主要评估要素是（　　)。

A、知名度

B、美誉度

C、点击率

D、曝光率

信息收集中的询问法是秘书直接与员工进行(　)。

A、电话交流

B、书面询问

C、问题答疑

D、面对面交谈

信息存储的装具与设备有(　　)。

A、文件夹

B、文件袋

C、敞开式资料架

D、直式文件柜

在外地召开的重大会议，其通知所涉及的地址有(　　)。

A、报到地址

B、会议地址

C、联系单位地址

D、住宿地址

以下关于订购和储备办公用品的行为中，正确的有(　　)。

A、保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾

B、让员工们随意领取办公用品

C、通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度

D、用库存一览表来管理办公用品