按照交费用户的差别，移动电话业务的收费方式主要有（ ）。

A、长途资费

B、单向收费

C、本地资费

D、双向资费

E、国际漫游资费

以下定价行为中（ ）属于非合作定价行为。

A、交叉补贴

B、掠夺性定价

C、结成价格卡特尔

D、打价格战

E、垂直价格挤压

我国通信企业的资金来源主要包括（ ）。

A、国家预算内投资

B、银行贷款

C、外资银行贷款

D、自筹资金

E、其他企业借款

下列属于投资项目现金流出量的有（ ）。

A、固定资产投资

B、固定资产报废时的残值收入

C、生产经营活动中的税金支出

D、建筑工程费用

E、存货

服务蓝图主要由（ ）几部分构成。

A、顾客行为

B、前台活动

C、管理活动

D、支持过程

E、后台活动

下列属于邮政管制内容的是（ ）。

A、确保邮政普遍服务

B、负责邮政立法

C、依法管理邮政行业

D、责令降低邮政资费标准

E、监控国有邮政公司的运营

政策性融资是通信企业的融资方式之一，下列属于政策性融资的范围是（ ）。

A、抵押贷款

B、企业债券

C、公司上市

D、国家预算内拨款

E、预算外专项建设基金

在服务质量差距模型中，未按服务标准提供服务产生的原因有（ ）。

A、缺乏系统的服务设计

B、企业未能合理平衡供求

C、缺乏顾客定义的服务标准

D、顾客不能恰当地扮演角色

E、中间商提供的服务与所设计的服务不一致

纯粹出于排挤竞争对手的目的，电信网络运营商可能会试图通过签订协议，使得客户不可能选择其他网络运营商或业务提供商的做法（ ）。

A、被称之为锁定客户

B、被称之为捆绑销售

C、被称之为搭售

D、在许多国家被认定是不正当竞争行为

E、通常会列入政府管制的重点核查范围

下面属于电信资源管制的内容的有（ ）。

A、号码

B、频率

C、电话机

D、手机

E、传呼机