在归冈理论中，属于稳定的，内在的不可控的因素足( )

A、能力

B、努力

C、运气

D、任务难度

对道德行为的判断主要根据客观结果而不考验主观动机，这样的儿童处在道德发展的( )

A、自我中心阶段

B、权威阶段

C、可逆性阶段

D、公正阶段

下列各项事故中，属于旅游安全事故的有 （ ）

A、交通事故

B、误机事故

C、医疗事故

D、治安事故

外国游客中不准出境的几种人包括 （ ）

A、出现人员死亡的旅游团队

B、在旅途中有不当言行的人

C、刑事案件的被告人

D、公安机关、人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人

旅游者的共同心理特征包括 （ )

A、放任心理

B、安全心理

C、猎奇心理

D、审美心理

为了保证旅游活动的顺利进行，导游人员在带团中要善于处理一些关系，主要有 （ )

A、导和游的关系

B、强和弱的关系

C、多数和少数的关系

D、劳和逸的关系

个别旅游者在未生病的情况下提出房内用餐的要求时，导游人员应 （ )

A、了解原因

B、提供力所能及的帮助

C、告知客房送餐服务的费用由其自理

D、报告旅行社

导游词的创作技巧包括 （ )

A、讲解内容的主题要正确、明确

B、精华部分要凸显出吸引力

C、写作内容要新颖、有特色

D、景点揭示要有文化内涵

导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之间的 （ )

A、空间距离

B、观赏角度

C、心理距离

D、观赏时机

导游语言的艺术处理包括 （ )

A、适中、优美的语言

B、适宜的语言节奏

C、得体的互动交流

D、必要的体态动作