全陪导游人员的职责是_______。

A、落实旅游合同

B、实施旅游接待计划

C、联络工作

D、维护安全、处理问题

导游服务的特点突出的表现为_______。

A、独立性强

B、脑体高度结合

C、复杂多变

D、关联度高

导游服务大体可以分为_______。

A、导游讲解服务

B、导游翻译服务

C、旅行生活服务

D、市内交通服务

导游服务未来的发展趋势主要表现在_______。

A、导游内容的高知识化

B、导游手段的科技化

C、导游方法的多样化

D、导游主体的大众化

导游人员根据不同的情况,在旅游期间调节游客情绪,消除其消极情绪的方法主要有 _______。

A、补偿法

B、转移注意法

C、比较法

D、分析法

散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供各项导游服务,主要有_______。

A、旅游咨询服务

B、单项委托服务

C、多项委托服务

D、选择性导游服务

导游人员通常采用（ ）等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。

A、物质补偿法

B、精神分析法

C、转移注意法

D、亲切关心法

下列工作中属于全陪服务准备工作的有（ ）。

A、熟悉接待计划

B、制订旅游活动日程

C、做好必要的物质准备

D、与各站接待社联系

导游服务工作的特点（ ）。

A、知识性强

B、涉外性强

C、服务性强

D、独立性强

导游人员良好的意志品质包括（ ）。

A、注意力

B、果断性

C、坚持性

D、灵活性