导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（　）

A、一视同仁　不卑不亢

B、爱国爱企　自尊自强

C、尊纪守法　敬业爱岗

D、团结协作　顾全大局

导游服务（　）的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。

A、关联度高

B、独立性强

C、复杂多变

D、脑体高度结合

清晰流畅是导游语言（　）的体现。

A、针对性

B、规范性

C、生动性

D、科学性

如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与（　）取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。

A、旅游团的游客

B、首站地陪

C、司机

D、组团社计调人员

导游人员的带团技能，是指导游人员根据______和______，熟练运用能提高旅游产品______的方式、方法和技巧的能力。

如散客乘轮船离站，应让客人提前______到达码头。

某外国游客想购买99英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员______尺。

台湾同胞旅行证明由______签发。

导游员的步态要给人一种______、稳健庄重的感觉。

触景生情法就是见物生情、______的一种导游讲解方法。