导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，当旅游团内部或者游客之间发生矛盾和纠纷时，要及时加以制止。

导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。

团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。

在通常情况下，年轻者应先向年长者问候，女性先向男性问候，身份低者先向身份高者问候。

从1884年起，国际上将全球共划分为24个时区，每个时区的范围为20个经度，即经度相隔20°。

与全陪的工作相比，地陪的工作内容最为复杂详细，其程序性也最强。

地陪的前期准备是指地陪接到旅行社的接团任务书到组织参观游览活动之前所要开展的工作，主要是为即将开展的带团工作进行准备。

导游员能否正确接到旅游团队的关键就是团号，因此导游员必须牢记自己将要带的旅游团的团号。

旅行社经营的一个重要特征就是预售预订。

在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，为了表示对游客的尊重，游客先下车，地陪最后下车。