国际航空运输中，只有能证明航空运输中的损失是由于承运人的故意或者重大过失造成的，承运人无权援用约定的赔偿责任限额，只可援用法宝的赔偿责任限额。

娱乐场不得在可能干扰学校、医院、机关正常学习、工作秩序的地点设立；娱乐场的边界噪音必须符合国家规定的标准。

人文旅游资源，是指由于历史发展所产生的各种有形或者无形的旧物或者文化传统，它包括古代建筑、历史遗迹和民族风情等。

旅游投诉管理部门不具有独立的行政机关的法人地位，不能以自己的名义做出任何行政行为。

管辖权的转移，是指旅游投诉管理机关受投诉后，发现该案件不属于本投诉机关管辖范围的，应将案件及时转到有管辖权的旅游投诉机关审理。

对“三包”的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

旅游投诉受理程序，是指旅游投诉管理机关接受旅游投诉者的投诉，依法立案审查该投诉案件所依据的程式和顺序。

遵守公共秩序，目的是不妨碍他人的正常活动。

旅游职业首先的广泛适应性不是无条件的，而是在坚持进步性和崇高目的性基础上的广泛适应性。

人的内在价值是指潜在于个体内部的德性、知识和能力。