《旅馆业治安管理办法》规定。开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防法规的有关规定，并且要有必要的_______。

A、保安制度

B、保安部门

C、保安人员

D、防盗安全设施

去年10月，某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十余人受伤，对此事故的调查处理应当适用（ ）。

A、《旅游安全管理暂行办法》

B、《旅游安全管理暂行办法实施细则》

C、《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》

D、《特别重大事故调查程序暂行规定》

某游客因父亡，需要他立即回国料理后事，他中途退团后未享受的旅游综合服务费，除合同另有规定外，应（ ）。

A、全部退还

B、不予退还

C、部分退还

D、由中外两家旅行社协商解决

《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人（ ）。

A、承担全部责任

B、承担主要责任

C、承担次要责任

D、不承担责任

在人际交往中，以下（ ）的握手顺序是不正确的。

A、上级先伸手，下级后伸手

B、主人先伸手，客人后伸手

C、年长的先伸手，年幼的后伸手

D、男方先伸手，女方后伸手

瓷器店出售当地特产“XX陶瓷”。该店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（ ）。

A、可以坚持“售出商品，概不退货”

B、可以坚持不退款，但可更换同种产品

C、可以坚持不退款，但可购买等额其它商品

D、应当负责退货

付费方式不同、价格不同、自由度不同等，说明团队旅游和散客旅游（ ）。

A、在游客购买和消费形式上的区别

B、在旅游产品生产和销售上的区别

C、在旅游行程计划和安排上的区别

D、在导游服务和服务要求上的区别

旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（ ）内作出调解决定。

A、30天

B、30个工作日

C、60天

D、90天

科学发展观的根本方法是（ ）。

A、实现经济社会更快更好的发展

B、促进人与自然的和谐发展

C、统筹兼顾

D、坚持以人为本

宪法的修改，须由全国人民代表大会常务委员会或者五分之一以上全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的（ ）以上的多数代表通过。

A、二分之一

B、三分之二

C、五分之一

D、五分之二