旅游车驶至下榻饭店，地陪应在旅游者下车前向全体成员讲清并提醒其记住______、______地点和集合时问。

旅行团离开的前一天，地陪核实起飞(开车、起航)时间，要对计划时间、时刻表时间、______时间和______时间做到四核实。

景区景点导游人员服务程序主要包括：服务______、导游服务、______服务三个方面。

游客因食用变质或不干净的食物常会发生食物中毒，其特点是：______短，发病快，且常常______发病，若抢救不及时会有生命危险。

导游人员在接待信奉宗教的游客时，不要向客人宣传______论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把______与政治、国家之间的问题混在一起，随意评论。

导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员______服务的技能、导游人员______服务的技能和协调关系的技能。

在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会______、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的______属性。

导游人员向游客提供的劳务不产生任何物质成果，但是它创造______和特殊的______。

景区景点导游人员的主要职责包括：导游讲解，安全提示，结合______向游客宣讲环境、生态和_______知识。

在旅游活动中，______旅游体现出计划性______的特征。