地陪应及时提醒、督促______尽快与饭店结清与其有关的各种账目；地陪应及时通知饭店有关部门旅游团的______时间，提醒其及时与旅游者结清账目。

遇到旅游者患病的情况．导游人员要向旅游者讲清看病费用______；严禁______给患者用药。

出现误机(车、船)事故，______和______社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让游客乘最近班次的交通工具离开本站。

导游人员作为旅行社和游客双重利益的代表，同旅游接待单位(包括交通、住宿、餐饮、娱乐、商店、景区景点等部门)相处，不仅要______各方，使之供给有序，而且还要______．求得他们在工作中的配合和支持。

导游人员在对不同层次、不同______情趣的游客进行导游讲解时，要尽可能地满足他们的审美追求，注意因势利导，正确调节游客的______行为。

按照职业性质进行划分，导游人员分为______导游人员和______导游人员。

对导游人员管理主要有导游资格考试制度 导游人员______制度、导游人员______立法等措施。

导游人员的心理平衡表现为进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的 ______。面对游客，导游人员不能把丝毫不愉快的______带到导游工作中去。

旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在______上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在______的活动日程。

若遇重大节庆活动或有关单位组织大型舞会邀请______参加时，______应陪同前往。