课外活动是指学校在______任务以外，有目的、有计划、有组织地对学生进行的多种多样的教育活动。

我国小学常用的教学方法有：讲授法、谈话法、讨论法、演示法和______等。

在教学中要通过学生观察所学事物或教帅语言的形象描述，引导学生形成关于所学事物、过程的清晰表象，丰富他们的感性知识，从而使他们能够正确理解书本知识和发展认识能力，这一原则称______。

选择与运用教学方法的基本依据有：教学日的和任务的要求；课程性质和教材特点；教学时问、设备、条件；教师业务水平、实际经验及性格特点；______。

班集体必须具符的四个基本特征是：明确的______；定的组织结构；一定的共同生活的准则：集体成员之间平等、心理相容的氛围。

______是导游员最重要的基本功，是导游服务的______。

狭义上的导游服务集体是由______、______和______构成的，他们的工作好坏是旅游接待质量高 低的决定性因素。

______是指旅游团（者）抵达一站后，无导游员迎接的现象。

购物是属于旅游者个人行为的一项重要活动，导游员应该严格执行接待单位制定的游览活 动日程，带旅游团到旅游定点商店购物，不准出现______，擅自增加______，变相强迫______等问题。

导游服务是一门艺术，它集______艺术、______艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游 之中。