持用（ ）或（ ）的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

A、失效

B、伪造

C、涂改

D、过期

对违反国家法律、法规，在站内、列车内（ ）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车；情节严重的送交公安部门处理。

A、寻衅滋事

B、扰乱公共秩序

C、打架斗殴

D、持刀伤人

对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（ ）等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。

A、发站

B、到站

C、品名

D、件数

发生旅客伤害事故时，旅客可向事故（ ）或（ ）处理站请求赔偿。

A、发生站

B、发站

C、处理站

D、到站

本规程适用于中华人民共和国境内的（ ）公共运输。

A、铁路旅客

B、行李

C、包裹

D、儿童

改签：旅客变更（ ）时需办理的签证手续。

A、乘车时期

B、乘车地点

C、车次

D、席（铺）位

客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与（ ）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

A、旅客

B、托运人

C、收货人

D、免费乘车儿童

对损害他人利益和铁路设备、设施的行为（ ）。

A、责令其下车

B、有权制止

C、消除危险

D、要求赔偿

车票中包括（ ）两部分。

A、客票

B、软座

C、硬座

D、附加票

下列哪项关于退票的说法是正确的？（ ）

A、因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退

B、旅客开始旅行后不能退票

C、退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。

D、站台票售出不退