您对所居住的小区周边社会治安状况感觉安全、基本安全，还是不安全呢？

A、安全

B、基本安全

C、不安全

您所居住的小区周边存在建筑市场黑恶霸痞势力吗？

A、有

B、无

C、不清楚

关于服务五不准哪个是错的：（ ）

A、不准冷落顾客；不准给顾客脸色看

B、不准因顾客的打扮而轻视顾客，议论顾客

C、不准将顾客的丢在店的私人物品占为己有，需自己收好，妥善处理

D、不准给顾客施压

以下哪种描述不属于顾客需求不明确（ ）

A、眼神飘忽不定

B、拿出商品又放回

C、在店内闲逛

D、询问导购是否有蜜豆土司

在以下导购员应掌握的信息中哪个是错的（ ）

A、新老产品的原料特点、工艺特点、口味特点

B、产品的优惠活动

C、顾客的私人信息

D、活动的优惠期限

在言行要求中，以下哪个是正确的（ ）

A、保持微笑，时刻跟进

B、不管不问

C、心态平和，操之过急

D、对顾客的疑问不做出回答解释

顾客进门时，对顾客的欢迎需充分体现假日金冠的：（ ）

A、服务宗旨

B、服务准则

C、热情待客

D、专业细致

关于新品试吃要求，以下哪个是错的（ ）

A、试吃不能离销售场所太远

B、试吃什么产品就主推什么产品，保持同步进行

C、试吃一般在销售高峰时试吃，如节假日等

D、告诉顾客：“不准只吃不买”，给顾客施压

导购员的服务宗旨是：热情、周到、（ ）、细心

A、微笑

B、及时

C、专业

D、细致

了解了顾客的需求后，应（ ）

A、马上推销

B、强烈建议性销售

C、最大化满足顾客需求

D、推荐新品