关于以下言行要求中，描述错误的是：（ ）

A、给顾客介绍产品时，先介绍促销信息，再介绍产品卖点

B、介绍时要抓住重点，证明产品价值

C、宣传自己的品牌，诋毁他人的品牌

D、注意多站在顾客的角度考虑着想

了解了顾客的需求后，应（ ）

A、马上推销

B、强烈建议性销售

C、最大化满足顾客需求

D、推荐新品

导购员的服务宗旨是：热情、周到、（ ）、细心

A、微笑

B、及时

C、专业

D、细致

附加销售中，推新指的是什么？

A、推荐新品

B、新品试吃

C、附加推销

D、推荐蛋糕

顾客离场时应该怎么做？

A、不管不顾

B、各忙各的

C、手势指引加欢送词

D、随意

导购员在导购期间应该在什么时间整理货架？

A、顾客离店

B、顾客进门

C、当着顾客的面

D、任何时间

关于给顾客留下自主选购的时间中，以下哪个是错误的（ ）

A、顾客在产品前停留了长时间

B、进门时就马上服务推销

C、安静等候，留心顾客的浏览方向

D、顾客对产品产生疑惑时，主动上前服务

服务七步曲是：招呼顾客、 了解需求 、基础销售、（ ）、引导顾客、欢送顾客、（ ）

A、满足销售、等待顾客

B、拉近感情、整理货品

C、附加销售、等待顾客

D、附加销售、整理商品

以下哪种描述不属于顾客需求不明确（ ）

A、眼神飘忽不定

B、拿出商品又放回

C、在店内闲逛

D、询问导购是否有蜜豆土司

顾客进门时，对顾客的欢迎需充分体现假日金冠的：（ ）

A、服务宗旨

B、服务准则

C、热情待客

D、专业细致