双高用户缴一年费用（含 21）即可享礼品赠送，其中缴费额中372 元用于（ ）个月的返还。

A、12

B、36

C、24

华数宽带无线宝业务中10M 24个月调整后资费（ ）

A、1180元

B、1208元

C、1200元

一体机40寸裸机补差价升级后，频道订购承诺期为（ ）

A、36个月

B、6个月

C、12个月

D、24个月

一体机裸机套餐中包含宽带服务为（ ）

A、20M12个月

B、10M12个月

C、30M12个月

BOSS系统中用户办理了支付宝、家银通、银行卡的用户代扣顺序为（ ）。

A、先银行卡或家银通，后支付宝

B、先支付宝或家银通，后扣银行卡

C、先银行卡或支付宝，后家银通

D、共存情况下，只生效银行卡扣款

华数全业务（数字+宽带）用户信用额度提升至（ ）元。

A、500

B、150

C、100

D、300

我公司某一用户使用机顶盒能正常收看电视节目，但交互节目不能点播，请分析可能的原因。

请简述用户终端CM上网经常掉线、不稳定或上网速度慢的原因。

请写出 T568B 标准的网线线序。

请简述两个常用的网络测试命令及功能。