旅客在乘车区间内凭客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。

制票后交付时,旅客当场发现票面身份信息有误时,售票员收回退票,核收手续费

职工乘坐动车组列车､办理签证时,使用不带照片的铁路乘车证､各种特种乘车证和铁路专用定期票的,必须与工作证同时使用方视为有效身份证件｡

须凭证购买的学生､残疾军人(警察)等减价优惠(待)票,在出示有效身份证件的同时,还应出示符合规定的减价优惠(待)凭证原件,经核实后,方可购票､乘车｡

两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车办理时按分票的人数核收手续费。

由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。

购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票,不可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票｡

托运易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位素时，应在包装表面明显处贴上“小心轻放”、“向上”、“一级放射性物品”等相应的安全标志。

因不可抗力、旅客自身健康原因造成或者承运人证明伤亡是旅客故意、重在过失造成的旅客身体损害，承运人不承担责任。

运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时，应经调度命令或上级书面运输命令批准