为抓住问题的特征，质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是( )特征等要点。

A、对象

B、时间

C、地点

D、种类

QC 小组活动成果现场评审项目有QC 小组的组织和( )。

A、活动情况与活动记录

B、活动成果及成果的维持、巩固

C、人员培训情况

D、QC 小组教育

亲和图适用于那些( )的问题。

A、需要时间

B、尽快得到成效

C、慢慢解决

D、容易解决

E、不容易解决而非解决不可

箭条图是( )等方法的结合。

A、过程决策程序图(PDPC)

B、计划评审法(PERT)

C、亲和图法(KJ)

D、关键路线法(CPM)

在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是( )。

A、追溯巳发生的事实

B、指导作业人员操作

C、作为审核的准则

D、为验证纠正、预防措施提供证据

下列说法错误的是：()。

A、所有数据及其承载媒体就是文件

B、质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，

C、通常记录也需要控制版本

D、记录就是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件

对QC 小组组长的要求( )。

A、是推行全面质量管理的热心人

B、业务知识较丰富

C、具有一定的组织能力

D、学历高

质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的( )情况。

A、是否按计划实施

B、是否将现象与原因的排除区分开

C、是否按5W1H 实施

D、是否计划有问题