导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排,以免他们提出 不同意见。 ( )
作为导游员在服务中要注意做到“不亢”,即不可表现出自卑情绪,以至于低三下四,盲目崇洋。( )
团队旅游是旅游发展的必然趋势。( )
旅游者在自由活动时出现走失事故,导游员没有责任。( )
旅游者丢失行李且一时找不回,导游员要为客人购买必备的生活用品。( )
地陪一般与旅游者同桌就餐,便于招呼大家。( )
末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。 ( )
“上到九十九,下到才会走。上了我的车,都要好伺候。”这句话流传在导游界的俗话,说明了导游服务具有脑体高度结合的特点。( )
“漏接”现象指的是客人到达,导游员无出现的情形。( )
遇到不讲理的全陪或领队,地陪可以不再与之保持合作关系。( )