入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应：（ ）

A、找饭店行李员询问行李去向

B、找饭店总服务台请其协助寻找

C、找饭店大堂经理，请其协助寻找

D、找旅行社行李员询问行李去向。

旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应（ ）

A、乘电梯撤离

B、走楼梯撤离

C、跳楼逃生

D、用湿毛巾捂住口鼻等待救缓

请从下列选项中指出禁止乘飞机旅客随身携带但可以托运的一组物品 ：（ ）

A、猎枪、烟花

B、菜刀、仿真手枪

C、发胶、锤子

D、手术刀、雕刻刀

旅游者在接受服务时，他的合法权益受到损害，应获得赔偿，赔偿者是：（ ）

A、旅游服务产品的设计者

B、旅游服务的提供者

C、旅游服务产品的生产者

D、旅游服务产品的销售者

为了协助旅游投诉管理机构客观全面地了解案情、辨明是非、旅游投诉对象的书面答复一定要有（ ）

A、针对性

B、客观性

C、正确性

D、原则性

一名侨居F国的华侨随团在北京游览时丢失护照，处理此事的正当过程是：（ ）

A、安慰失主，帮助寻找，地接社开具遗失证明

B、失主在北京市公安局挂失并申领新护照

C、失主去市公安局挂失后去F国使馆申请新护照和入境签证

D、失主去市公安局申请新护照和入境签证

E、失主所持新护照去F国使馆办理入境签证

接待老年旅游者，一定要处理好劳逸关系，即要（ ）

A、活动安排少而精，留有余地

B、浏览时放慢行进速度

C、讲解精炼，语速放慢，适当重复

D、游览中，午饭后适当安排休息

E、晚间活动要少，让老人早休息

我国老一辈国家领导人对翻译导游人员提出了很高的要求，要求他们必须“三过硬”，即 （ ）

A、政治思想过硬

B、语言过硬

C、知识过硬

D、业务过硬

E、身体素质过硬

若有外国旅游者在街头散发宗教宣传品，进行宗教宣传，导游人员要加以阻止并向他们说明：（ ）

A、这样做是为了阻止邪教活动

B、不经我国宗教团体的邀请，外国人不得在中国进行宗教活动

C、只准中国人在宗教活动场所进行宗教活动

D、任何人都不得在非宗教场所进行宗教活动

E、外国旅游者不得进行宗教宣传等与其身份不符的活动()

女性导游人员与异性旅游者交往时，所持的正确态度是：（ ）

A、要热情服务但不过分亲热

B、不去异性旅游者的房间

C、不太随便也不太任性

D、不参与有伤风化的活动和聚谈

E、不单独与异性旅游者去偏僻的地方