游客寄往港澳地区的中药材、中成药，总值限人民币150元。 （ ）

游客无特殊原因，只是某个要求得不到满足而执意要求提前离团，导游员可以满足其要求，但应告知未享受的综合服务费不予退还。 （ ）

外国游客在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，原则上应予婉拒。 （ ）

邮件分为函件和包裹两大类。按处理时限划分，邮件又分为普通邮件和特快专递邮件。 （ ）

发生地震就近躲避，震后迅速撤离到安全地方，是应急避震较好的办法。 （ ）

导游服务技能可分为操作技能和智力技能两类，导游服务需要的主要是操作技能。 （ ）

导游人员应当性格外向、积极主动；兴趣广泛、乐观向上；自信自立、勇于负责。 （ ）

导游员应掌握的美学知识主要包括自然景观学、人文景观学、艺术美学、生活美学等等。 （ ）

导游服务集体三成员是地陪、全陪和司机。 （ ）

目前我国绝大多数导游员只会一种语言，会双语的人为数不多，懂多种语言的人没有。 （ ）