社会主义初级阶段的根本特点就是________。

A、不发达

B、不先进

C、不富裕

D、不强大

判断一个国家的社会性质，最主要的是看________。

A、谁在掌握国家政权

B、经济发展的程度

C、政治文明的程度

D、文化发达的程度

法是统治阶级的意志表现，法所反映的统治阶级的意志是指________。

A、统治阶级内部某个人的意志

B、统治阶级领导阶层的意志

C、统治阶级内部某些人的意志

D、统治阶级的共同意志

旅行社在组织旅游过程中，因相关部门的原因发生质量问题，________应先行赔偿旅游者的损失

A、导游人员

B、其他服务人员

C、组团社

D、地接社

旅游服务质量是以服务劳动的无形产品为主的，在有形产品一定的基础上，服务质量的高低主要取决于______与______的素质。

1985年9月第六届______大会上通过《旅游权利法案》，对游客的______和在旅游目的地应受到的保护做了明确规定。

因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向______要求赔偿，也可以向______要求赔偿。

旅游投诉受理程序的第一步是：投诉人递交符合投诉规定所要求的______或者______。

团体包价旅游是指由______人以上游客织成，采取一次性预付旅费，______按预定计划进行的旅游形式。

按导游人员的______分类，导游人员划分为专职与兼职；按导游活动的______分类，导游人员划分为领队、全陪、地陪。