旅游行政管理部门应当自收到设立旅行社申请人的申请书之日起____________内，作出批准或者不批准的决定，并通知申请人。

A、15个工作日

B、30个工作日

C、半个月

D、1个月

下列各项中，属于旅游被投诉者权利的是____________。

A、协助调查，核实旅游投诉

B、和投诉者和解

C、作出书面答复

D、提供证据

旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，____________。

A、须征得旅游者口头同意

B、须征得旅游者书面同意

C、须报旅游行政管理部门同意

D、须经旅行社总经理签字同意

取得初导游证满3年，申报前实际带团不少于____________且带团工作期间表现出良好职业道德的，可申报中级导游人员等级。

A、70天

B、70个工作日

C、90天

D、90个工作日

____________是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。

A、热情友好、文明礼貌

B、爱国爱企、遵纪守法

C、优质服务、勤学上进

D、顾全大局、团结协作

1841年，____________ 托马斯•库克组织的第一个商业旅游团，被公认是近代旅游活动的开端。

A、美国人

B、英国人

C、德国人

D、瑞士人

2005年7月1日以后，只要居民游客携带在境外获取的总值超过人民币____________的自用物品，对超出部分海关将依据相关条例征税。

A、2000元（含2000元）

B、5000元（含5000元）

C、6000元（含6000元）

D、20000元（含20000元）

游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限人民币____________元。

A、300

B、200

C、150

D、100

当游客心脏病猝发时，导游人员应____________ 。

A、将患者抬起

B、将患者变换体位挪动

C、将患者背起送医院

D、将患者就地平躺，头略垫高

1克拉（宝石），相当于____________ 克。

A、0.1

B、0.2

C、0.25

D、0.3