在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有（ ）

A、协助领队和地陪办理离站事宜

B、提前落实离境交通

C、到达机场(车站、码头)后，与地陪交接有关票让，核准并妥善保管。

D、办理行李托运。

讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一问为赝品，让客人猜测；到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用导游讲解技能的（　）。

A、问答法

B、悬念法

C、触景生情法

D、虚实结合法

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）

A、请领队调解

B、让游客自行调配

C、予以满足，但费用自理

D、请全陪调解尽量内部调配

______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。

贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称______是由______制定的发布的某项服务（工作）应达到的统一标准。

某外国游客想购买99英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员______尺。

海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准______旅行社的代表，是出境旅游团的______和______。

台湾同胞旅行证明由______签发。

如散客乘轮船离站，应让客人提前______到达码头。

导游人员的带团技能，是指导游人员根据______和______，熟练运用能提高旅游产品______的方式、方法和技巧的能力。