导游语言的灵活性 体现在导游员应具备语言的应变能力，根据不同的对象和时空条件决 定______的多少，______的深浅，______的层次，______的大小等等。

英国伦敦导游培训教学大纲中指出：“导游员仅有______还不够，一个好导游员必须有______的气质，要有能引起旅游团的的热情信心和能力。”、

导游讲解服务是指导游员再旅游者旅行、游览途中所做的______、______和______等导游 活动。

______是导游员最重要的基本功，是导游服务的______。

旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是______部门或______的责任，但导游员应注意 高度重视，负责查找。

澳门的______语名称“MACAU”一词来源于1488年建的道教建筑______。

菊儿胡同位于东城区______地区，是北京危房改造工程之一，1990年获联合国颁发的“______奖”。

五代时期中国北方兴起的______族首领______统一各部并建立大辽国。

北京20世纪80年代的十大建筑之一地铁东四十条车站站台东侧墙面上是《______》壁画，西侧是《______》壁画。

北京市规划的总人口规模，至2020年控制在______万人左右，其中户籍人口1350万左右，居住半年以上的外来人口将控制在______万人左右。