中国古代园林的叠山一般用三种石头，它们是______、______和宣石。

北京城内外城共有______座城门，每座城门均由______、箭楼、瓮城构成。

北京的漆器工艺品以______和______为代表。

北京20世纪80年代的十大建筑之一地铁东四十条车站站台东侧墙面上是《______》壁画，西侧是《______》壁画。

导游人员在接团前要做好______和______的心理准备。

散客旅游是由旅游者自行安排旅游行程，______各项旅游费用的旅游形式。

______、______、______构成了导游服务的三要素。

对旅游者个别要求的处理应遵循______原则、______原则、______原则。

在我国，导游服务的涉外性主要表现在______和______两个方面。

导游语言的四原则是______、______、______、______。