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A、正确

B、错误

从造成网络安全威胁的直接原因看，网络安全威胁主要来自（）。

A、信息泄漏

B、系统错误

C、计算机病毒

D、拒绝服务攻击

现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，其中交换功能又称实体交换功能。

A、正确

B、错误

热爱工作是从业人员的基本素质，指的是仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。

A、正确

B、错误

以下内容属于客服应掌握的商品周边知识的是（）。

A、深色衣物第一次洗涤时应注意脱色问题

B、手机应分类在数码产品类目中

C、刚出生不满一岁的小宝宝不适合推销体积较小的玩具

D、脸上容易长痘的年轻顾客可能属于油性皮肤，适合推荐控有较强的产品

网上支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（Internet）之中。

A、正确

B、错误

使用第三方B2B电子商务平台的主要特点有（）。

A、见效快

B、安全性高

C、成本高

D、凝聚力强

大多数搜索引擎查询关键字都是区分字母大小写的。

A、正确

B、错误

电子商务按交易内容基本上可分为Internet（国际互联网）商务和Intranet（企业内部网）商务。

A、正确

B、错误

客服服务可以看做是网店的软件，能够有效的帮助顾客更好的认识店铺。

A、正确

B、错误