导游服务的作用不包括 （ ）

A、纽带作用

B、规范化作用

C、宣传和反馈作用

D、实现经济效益作用

体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括 （ ）

A、服务对象复杂

B、业务职能复杂

C、旅游者需求多种多样

D、人际交往复杂

导游服务规范化的必要性不包括 （ ）

A、保证接待质量

B、保障导游员收入

C、指导导游活动的正常进行

D、规避风险的必要手段

是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件（ ）

A、市场调查

B、导游培训

C、交通线路

D、饭店布局

导游服务具有社会性这一属性，是因为 （ ）

A、导游服务的对象来自社会不同阶层

B、导游员在提供服务过程中要与社会诸多方面建立并发生关系

C、旅游活动是一种社会现象

D、旅游活动涉及多个部门、单位和个人

在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是 （ ）

A、景区景点导游

B、自由职业导游

C、区域导游

D、领队

发生交通事故后，导游人员应首先 （ ）

A、向旅行社汇报

B、做好全团旅游者的安抚工作

C、保护现场并报案

D、组织抢救伤员

出现旅游者死亡的情况时，导游员应配合公安、 等部门做好善后工作（ ）

A、旅游

B、卫生

C、法院

D、民政

旅游者在旅行途中产生的患病就医费用，应由 承担（ ）

A、导游员

B、旅游者

C、组团社

D、地接社

在旅行社的各项服务中， 是其中的核心（ ）

A、组团服务

B、导游服务

C、地接服务

D、计调服务