导游服务的对外宣传性体现在 （ ）

A、宣传中国、创收外汇、了解外国

B、求同存异、创收外汇、了解外国

C、求同存异、了解外国、当好民间大使

D、宣传中国、了解外国、当好民间大使

中文导游员的服务对象不包括 （ ）

A、国内游中的中国公民

B、出境游中的中国公民

C、入境游中的港澳台同胞

D、入境游中的华侨

对漏接事故的正确处理方法是 （ ）

A、只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过

B、立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理

C、诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务

D、一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张

导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是 （ ）

A、制造悬念法

B、触景生情法

C、渗透法

D、突出重点法

团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是 （ ）

A、帮他买药

B、劝其及早就医

C、拿自己的备用药给他服用

D、婉言拒绝

有三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是 （ ）

A、让游客自己去找饭店行李员理论

B、立即报警

C、帮助其购买必要的旅行生活用品

D、让全体游客帮忙寻找

下面讲解方法不属于突出重点法的是 （ ）

A、突出景点的特征及与众不同之处

B、突出游客感兴趣的内容

C、突出“……之最”

D、突出景点的特殊物产

旅行社的业务流程中，属于产品消费的是 （ ）

A、目标市场选择

B、旅游产品促销

C、旅游产品销售

D、旅游接待

不是导游服务的发展趋势（ ）

A、导游服务方式的形象化

B、导游内容的高知识化

C、导游手段的高科技化

D、导游方法的多样化

旅游景点讲解不包括 （ ）

A、背景知识讲解

B、旅游线路说明

C、途中导游

D、实景知识讲解