在接待散客旅游团时，出发前，导游人员除了做好有关的准备工作，还应提前_________分钟抵达集合地点，引导散客上车。

A、10

B、15

C、20

D、25

送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车后，_________。

A、帮助年老体弱的游客进站

B、方可送客进站

C、再检查一下车内有无旅游者遗漏的物品

D、方可返回

送行前，若旅游团系乘飞机离境，地陪应协助领队提前_________小时确认机票。

A、36

B、48

C、60

D、72

在核对、商定日程时，对旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应_________。

A、断然拒绝

B、婉言拒绝

C、耐心解释

D、予以安排

上团前，全陪携带的必要证件包括：_________。

A、本人身份证、导游证和边防通行证

B、本人护照、导游证和边防通行证

C、本人身份证、导游证和边防通行证

D、导游证、本人身份证和护照

导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是_________。

A、语言、知识和身心健康

B、语言、知识和服务技能

C、知识、讲解能力和处理事故的能力

D、语言、品质和知识

年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅客携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过（　）。

A、0.25升

B、0.4升

C、0.5升

D、0.75升

1841年7月5日，托马斯·库克运送了570人从莱斯特前往 参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端（　）。

A、斯诺

B、利物浦

C、拉夫巴勒

D、伦敦

1992年6月，联合国在召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行动纲领（　）。

A、里约热内卢

B、纽约

C、布鲁塞尔

D、巴黎

2l世纪的旅游活动将朝着型的方向发展（　）。

A、观光休闲

B、知识度假

C、休闲度假

D、文化旅游