针对旅游者的个别要求，导游人员应遵守的三原则是：______，______，______。

在现代旅游业中，______处于核心地位的。

导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是______。

乘坐国内航班的旅客，应在班机起飞前______抵达机场。

乘船游览长江，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感；这是使游客达到了“ ______”的审美境界。

住双人间的旅游者要求住单间，如饭店有空房应给予满足，但_______。若因与同屋游客闹矛盾或生活习惯不同而要求住单间，则应请领队调解或内部调整，调配不成，饭店有空房应给予满足，但房费旅游者自理，一般由______付房费。

调整旅游者情绪的方法有：补偿法、 分析法 、______、 ______。

岗前培训可分为______和______。

导游服务的质量效果的考核与评估主要内容有______、______和______三方面，也称为A、S、K原则。

旅游签证属于______签证，在中国为 ______字签证，即发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。