喝咖啡时应避免（ ）。

A、用咖啡匙舀着喝

B、用嘴吹凉咖啡

C、俯首就着咖啡杯喝

D、一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝

以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是 ）。

A、办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷

B、办事公道没有明确的标准，只能因人而异

C、办事公道是职业劳动者应该具有的品质

D、对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问.

节俭的重要价值在于它是（ ）。

A、安邦定国的法宝

B、诚实守信的基础

C、持家之本

D、积累财富的手段之一

下列关于企业文化的说法中，正确的是（ ）。

A、员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提

B、职业道德与企业文化没有太多的关联性

C、员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关

D、企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系

职业规范包括（ ）。

A、岗位责任

B、操作规则

C、规章制度

D、个人习惯

档案参考资料是指（ ）。

A、档案原件

B、档案副本

C、档案复制件

D、档案材料加工品

某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理？（ ）

A、尽可能地满足顾客要求

B、交给上司处理

C、对顾客进行批评教育

D、拒绝对这样的顾客提供服务

你认为，父母给的零花钱，孩子们应该（ ）。

A、按照钱的多少，一次性地购买自己喜欢的东西

B、还给父母，不要零花钱

C、该花的就花，不该花的就不花

D、最好不花，自己攒起来

办公用品库存的再定货量是根据物品的（ ）来确定。

A、平均使用量

B、交货时间长短

C、存储费用

D、保存期限

金融市场上的交易对象包括（ ）。

A、票据

B、有价证券

C、黄金

D、外汇