下列关于企业文化的说法中，正确的是（ ）。

A、员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提

B、职业道德与企业文化没有太多的关联性

C、员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关

D、企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系

某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理？（ ）

A、尽可能地满足顾客要求

B、交给上司处理

C、对顾客进行批评教育

D、拒绝对这样的顾客提供服务

一位营销专家的办公桌和打字员相邻，但这位专家桌上总是乱糟糟的，这给打字员造成了不利的影响。如果你是办公室主任，你会（ ）。

A、交代打字员注意帮专家收拾

B、婉转地提醒专家，注意收拾办公桌

C、让打字员自己与专家协调

D、先不管此事，等两人有矛盾时再说

职业规范包括（ ）。

A、岗位责任

B、操作规则

C、规章制度

D、个人习惯

以下关于道德规范的表述中，正确的是（ ）。

A、任何道德规范都不是自发形成的

B、与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性

C、道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果

D、有些道德规范同时也是法律规范

接待外宾要增强（ ）观念，注意内外有别，掌握分寸。

A、以礼相待

B、保密

C、相互尊重

D、友好

国际礼仪中（ ）原则是保持人格平等的原则。

A、互相帮助

B、友好合作

C、不卑不亢

D、互相理解

你认为，父母给的零花钱，孩子们应该（ ）。

A、按照钱的多少，一次性地购买自己喜欢的东西

B、还给父母，不要零花钱

C、该花的就花，不该花的就不花

D、最好不花，自己攒起来

下面（ ）是我国现行资源税的征税对象。

A、原油

B、天然气

C、煤炭

D、盐

“伦理进入企业。心灵进入工作场所”这个口号表现了( )

A、资本主义职业道德的虚伪性

B、社会主义职业道德的先进性

C、职业道德对于企业发展的重要性

D、职业逆德的阶级性