导游人员在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员立即向________和________报告。

《民用航空法》规定：因为发生在航空运输期间的事件，造成旅客的托运行李________、________、或者破损的，承运人应当承担责任。

________、行李票、包裹票和________是铁路运输合同或者合同的组成部分。

《食用卫生法》规定：食品生产经营和食品摊贩，必须先取得卫生行政部门发放的________，方可向________部门申请登记。

旅游服务的功能主要包括以下八个方面：知识性、舒适性、________、方便性、娱乐性、________时间性和经济性。

要做好导游服务工作，导游人员要遵循的基本原则有：________的原则、________的原则，以及规范化服务与个性化服务相结合的原则。

导游人员进行导游活动时必须佩戴________，必须经________委派，按接待计划实施。

去年10月，某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十余人受伤，对此事故的调查处理应当适用（ ）。

A、《旅游安全管理暂行办法》

B、《旅游安全管理暂行办法实施细则》

C、《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》

D、《特别重大事故调查程序暂行规定》

某游客因父亡，需要他立即回国料理后事，他中途退团后未享受的旅游综合服务费，除合同另有规定外，应（ ）。

A、全部退还

B、不予退还

C、部分退还

D、由中外两家旅行社协商解决

《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人（ ）。

A、承担全部责任

B、承担主要责任

C、承担次要责任

D、不承担责任