导游语言的运用四原则是 （ ）

A、简洁、正确、清楚、生动

B、正确、清楚、生动、灵活

C、恰当、清楚、正确、灵活

D、简洁、恰当、清楚、生动

虚实结合法里的“实”指的是 （ ）

A、实体、实物、史实、传说

B、实物、史实、成因、轶事

C、实体、实物、史实、成因

D、实体、实物、轶事、传说

新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了 （ ）

A、中国旅行社

B、中国青年旅行社

C、中国国际旅行社

D、华侨服务社

旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应 （ ）

A、帮客人叫车，让他自己去换

B、帮客人联系，请司机陪同前往

C、告诉客人，离店的物品不能退换

D、积极协助，必要时陪同前往

是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体（ ）

A、导游礼仪

B、导游技巧

C、导游语言

D、导游态度

导游员在和领队合作时应注意 （ ）

A、遇事听领队的，领队提出的要求全部答应

B、为了拉近关系，和同性领队住同一间房

C、向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处

D、关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突

下列选项中，不属于导游服务性质的是 （ ）

A、多样性

B、服务性

C、文化性

D、经济性

一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应 （ ）

A、欣然同意

B、予以婉拒

C、请旅行社代为转交

D、设法让游客当面转交

下列导游员的服务礼仪中，不正确的是 （ ）

A、文明着装

B、提前5分钟到达集合地点

C、默数法清点人数

D、与游客保持良好的“视觉交流”

下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是 （ ）

A、为了表示对游客的尊重，必须着正装

B、可以多佩戴些手饰，如手链、脚链等

C、可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋

D、服装不可过于时尚、怪异或花哨