在某一条旅游线路上,将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是 ( )
A、景区景点导游
B、自由职业导游
C、区域导游
D、领队
导游服务具有社会性这一属性,是因为 ( )
A、导游服务的对象来自社会不同阶层
B、导游员在提供服务过程中要与社会诸多方面建立并发生关系
C、旅游活动是一种社会现象
D、旅游活动涉及多个部门、单位和个人
是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件( )
A、市场调查
B、导游培训
C、交通线路
D、饭店布局
导游服务规范化的必要性不包括 ( )
A、保证接待质量
B、保障导游员收入
C、指导导游活动的正常进行
D、规避风险的必要手段
体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括 ( )
A、服务对象复杂
B、业务职能复杂
C、旅游者需求多种多样
D、人际交往复杂
导游服务的作用不包括 ( )
A、纽带作用
B、规范化作用
C、宣传和反馈作用
D、实现经济效益作用
发生交通事故后,导游人员应首先 ( )
A、向旅行社汇报
B、做好全团旅游者的安抚工作
C、保护现场并报案
D、组织抢救伤员
出现旅游者死亡的情况时,导游员应配合公安、 等部门做好善后工作( )
A、旅游
B、卫生
C、法院
D、民政
地陪带团到达机场要留出充裕的时间,国内航班要求提前 ( )
A、1小时
B、1.5小时
C、2小时
D、3小时
以下不属于导游词写作应注意问题的是 ( )
A、依照游览线路顺序依次展开
B、尽量多使用修辞手法,增加语言美感
C、虚实结合,以实带虚
D、通俗化,便于交流